数智赋能优服务 深耕精研启新篇——市医院协会成功举办“数智门诊、向新而行”门诊管理与服务能力提升学习班

为加快门诊数智化升级，优化群众就医体验，推动门诊管理精细化、智慧化提质发展，7月25日，由无锡市医院协会主办、无锡市第二人民医院承办的市级继续医学教育项目——“数智门诊、向新而行”门诊管理与服务能力提升学习班顺利举办。全市100多名门诊管理、临床、护理骨干参训交流。

开班仪式上，无锡市医院协会会长胡建伟出席并致辞。他指出，门诊是医院服务群众的第一窗口，推进门诊智慧化升级，是破解传统诊疗痛点、提升就医获得感的关键抓手。当前，AI、物联网等新技术与医疗场景深度融合，为门诊服务创新、提质增效提供了有力支撑。他希望全体学员学以致用，将数智化思维融入门诊管理、诊疗护理全流程，凝聚行业合力，助推区域医疗高质量发展。

学习班搭建了全市门诊管理高水平学术交流平台，兼顾理论深度与实战落地，内容丰富、干货满满。

前沿模式分享：苏州大学附属第一医院门诊部主任顾洁、无锡市儿童医院门诊部主任徐锡凤、无锡市妇幼保健院门诊部主任孙慧，分别讲解多学科门诊同质化智慧管理、AI+物联网智慧门诊建设、女性全周期智慧健康管理新模式。

落地实践解读：无锡市人民医院门诊部主任吴国荣、江南大学附属医院门诊部主任吴丹岭、江阴市人民医院门诊部主任刘雄伟，分别解读AI赋能门诊精细化运营、智能优化医患沟通、互联网医院便民服务的实战路径。

团队经验分享：无锡市第二人民医院门诊管理团队冯军、王晨、余妙玲、袁琛烨、周之音结合院内实践成果，分享医院全域AI管理、智慧门诊护理创新、AI+全病程管理等实践经验，凝练数智融合提质增效的建设思路。

培训期间，冯军主委主持召开了市医院协会门诊管理专业委员会全体委员会议，总结上半年工作，梳理全市门诊智慧建设短板，明确下半年将着重开展数智门诊专题研讨，落地行业管理标准，下沉基层培训，健全门诊质控体系，扎实推进门诊管理规范化、智能化。

供稿：无锡市医院协会门诊管理专业委员会

审核：李磊